よくある質問TOP10
1. スターターセットの事前購入は可能ですか？
A
はい、可能です。当日販売分が売り切れの場合、入場をお断りさせて頂く可能性もございますので、事前購入をお勧めします。 事前販売は以下のサイトからご購入いただけます。
なお、領収書をご希望のお客様は、当日会場内のコイン販売ブースにて発行可能ですので、お気軽にスタッフまでお声がけください。
▼PassMarket
https://passmarket.yahoo.co.jp/event/show/detail/01rvghqg12y21.html
▼Peatix
https://peatix.com/event/3529857/view?k=00cc642304fefee92129de5b922576409849ed3c
▼KKday（多言語対応）
https://www.kkday.com/en/product/140485
▼NIHONMONO STORE
https://shop.nihonmono.jp/products/csw-1
2. スターターセットを事前に購入していません。当日直接会場に行っても参加できますか？
A
もちろん可能です。当日、会場内「コイン販売ブース」にてお買い求め下さい。現金のほかクレジットカードや電子マネーもお使いいただけます。なお、スターターセットには数に限りがあるため売り切れる場合もございます。何卒ご了承ください。
3. スターターセットを事前購入した場合、日にちが指定されていますか？
A
日にちの指定はございません。事前購入決済後、ご希望の来場日に会場内「コイン販売ブース」にてスターターセットとお引き換え下さい。 万が一、当日窓口販売分が売り切れていても、事前販売分はキープしていますので、安心してご来場ください。
4. 購入したスターターセットを払い戻しすることはできますか？
A
購入手続完了後のキャンセルはお受けできかねます。予めご了承ください。
5. 会場で、お土産用に日本酒をボトルで購入することはできますか？
A
会場内では、ボトルの販売は行なっておりませんが、一部出品商品がSakenomy Shop（日本酒専門ECサイト）で販売される予定です。詳細は、随時Sakenomy HP/SNSで発表してまいりますので、どうぞ楽しみにお待ちください。
▼Sakenomy
https://www.sakenomy.jp/
6.雨天の場合は中止ですか？
A
当イベントは雨天決行ですが、荒天のため会場内の安全が確認できない場合は中止となります。万が一中止となる場合は、当公式サイト及びSNSにてお知らせします。
7. 会場内に飲食物の持ち込みは可能ですか？
A
会場外で購入した飲食物のお持ち込みはご遠慮ください。お水はテレ朝ビジョン付近にて販売しております。また、会場ではさまざまな日本茶もお楽しみいただけます。 ペットボトル飲料等のお持ち込みはお控えください。
8. 混雑時は入場制限などがありますか？
A
入場制限はありませんが、曜日・時間帯によっては席の確保に時間がかかる可能性があります。また、スターターセット及びイベントで提供する日本酒・料理には数に限りがございます。売り切れる場合もございますので、ご了承ください。 インターネットでスターターセットを事前購入いただくと比較的スムーズに日本酒や料理を購入して頂けます。
9. 領収書が必要なのですが、発行してもらえますか？
A
領収書の発行は可能です。コイン販売ブースにてスタッフにお声掛けください。
10. 落とし物をしたのですがどこに問い合わせればいいですか？
A
場内で届け出があったものは運営本部にてお預かりしています。当サイトのお問合せフォームからご連絡ください。
▼お問合せフォーム
https://craftsakeweek.com/contact/
ご来場について
駐車場はありますか？
A
六本木ヒルズ周辺の時間貸駐車場がご利用いただけます。但し、台数に限りがございますので、なるべく公共交通機関でのご来場をお願いします。 ※飲酒をされる方は、お車での来場をお控えください。
＜六本木ヒルズ公式サイト｜車でお越しの方＞
https://www.roppongihills.com/access/index.html#i_02
入場料はかかりますか？
A
入場は無料ですので、どなたでもご入場いただけます。ただし、飲食は有料です。詳しくは、「日本酒と料理の購入およびオリジナル酒器について」をご覧ください。
CRAFT SAKE WEEK 2023 at Roppongi Hillsの会場は屋内ですか？
A
会場の「六本木ヒルズアリーナ」は六本木ヒルズの中央に位置する、野外エンターテインメントスペースです。屋根が付いているので小雨は問題ありませんが、雨風が強い場合は安全のため屋根が開くこともございますので、ご了承ください。
雨天の場合は中止ですか？
A
当イベントは雨天決行ですが、荒天のため会場内の安全が確認できない場合は中止となります。万が一中止となる場合は、当公式サイト及びSNSにてお知らせします。
席の予約はできますか？
A
予約は承っておりません。また過度の場所取りはご遠慮ください。食器類を置いたままテーブルを離れると、スタッフが片づけることがありますので、ご注意ください。
会場内に飲食物の持ち込みは可能ですか？
A
会場外で購入した飲食物のお持ち込みはご遠慮ください。お水はテレ朝ビジョン付近にて販売しております。また、会場ではさまざまな日本茶もお楽しみいただけます。 ペットボトル飲料等のお持ち込みはお控えください。
混雑時は入場制限などがありますか？
A
入場制限はありませんが、曜日・時間帯によっては席の確保に時間がかかる可能性があります。また、スターターセット及びイベントで提供する日本酒・料理には数に限りがございます。売り切れる場合もございますので、ご了承ください。 インターネットでスターターセットを事前購入いただくと比較的スムーズに日本酒や料理を購入して頂けます。
子供連れでも大丈夫ですか？
A
お子様連れでもご入場いただけます。会場ではお茶とお水も販売しております。有料ではございますが、森ビル内託児所（営業時間 : 11:00-19:00）もご利用いただけます。
＜キッズスクウェア＞
https://www.roppongihills.com/shops_restaurants/services/00207.html
ペットの同伴は可能ですか？
A
ペットを連れてのご入場は、衛生上ご遠慮いただいております。身体障がい補助犬をお連れのお客様は、毛利庭園付近のテーブルをご利用いただけます。
車イスやベビーカーは入れますか？
A
車イス、ベビーカーもご入場いただけますが、机や細かい凸凹もございますので、混雑が予想されるアリーナエリアではなく、六本木ヒルズ各所にある専用スペースのご利用をお勧めいたします。
日本酒以外の飲物はありますか？
A
会場では、お水、日本茶などのノンアルコール飲料や、健康ドリンク（カンゾーコーワ）を有料で販売しております。
お酒が飲めないのですが、食事だけの利用もできますか？
A
お食事だけのご利用も可能です。また、会場ではさまざまな日本茶もお楽しみいただけます。酒器は必要ありませんので、スターターセットではなく追加コインのご購入だけでお楽しみいただけます。
スターターセットの事前購入について
「スターターセット」とは何ですか？
A
会場で日本酒と料理の購入に必要なイベント専用コイン11枚と、日本酒を飲むのに必要な「オリジナル酒器」のセットです。
スターターセットの事前購入は可能ですか？
A
はい、可能です。当日販売分が売り切れの場合、入場をお断りさせて頂く可能性もございますので、事前購入をお勧めします。 以下のサイトからご購入いただけます。
▼PassMarket
https://passmarket.yahoo.co.jp/event/show/detail/01rvghqg12y21.html
▼Peatix
https://peatix.com/event/3529857/view?k=00cc642304fefee92129de5b922576409849ed3c
▼KKday（多言語対応）
https://www.kkday.com/en/product/140485
▼NIHONMONO STORE
https://shop.nihonmono.jp/products/csw-1
スターターセットを事前購入した場合、日にちが指定されていますか？
A
日にちの指定はございません。事前購入決済後、ご希望の来場日に会場内「コイン販売ブース」にてスターターセットとお引き換え下さい。 万が一、当日窓口販売分が売り切れていても、事前販売分はキープしていますので、安心してご来場ください。
購入したスターターセットを払い戻しすることはできますか？
A
購入手続完了後のキャンセルはお受けできかねます。予めご了承ください。
スターターセットを事前に購入していません。当日直接会場に行っても参加できますか？
A
もちろん可能です。当日、会場内「コイン販売ブース」にてお買い求め下さい。現金のほかクレジットカードや電子マネーもお使いいただけます。なお、スターターセットには数に限りがあるため売り切れる場合もございます。何卒ご了承ください。
追加コインを事前購入することはできますか？
A
追加コインだけの事前販売は行っておりません。当日会場でお買い求めください。
領収書が必要なのですが、発行してもらえますか？
A
領収書の発行は可能です。コイン販売ブースにてスタッフにお声掛けください。
日本酒と料理の購入およびオリジナル酒器について
日本酒と料理は現金で購入できますか？
A
飲食物の購入に現金はお使いいただけません。NIHONMONO STOREブースで販売する物販は現金で購入いただけますが、その他会場内はすべて専用コインとの交換でのみ販売いたします。
追加コイン購入でクレジットカードや電子マネーは使用できますか？
A
はい、現金のほかクレジットカード、電子マネーがお使いいただけます。コイン販売ブース及び会場を回遊するコイン販売スタッフにお申し付け下さい。
余ったコインの払い戻しはできますか？
A
余ったコインの換金には対応いたしかねます。
余ったコインは来年も使えますか？
A
ご購入頂いたコインは今回のイベントでのみ有効です。イベント開催期間中に使い切っていただくようお願いします。
過去のCSWで購入したオリジナル酒器は今年も使えますか？
A
過去のCSWの酒器はご利用いただけません。CSW2023専用の酒器を新たにお買い求めください。
CSW専用オリジナル酒器はデポジット制ですか？
A
グラスはデポジット制ではなく、買取りとなります。 CSW2023期間中は繰り返し利用できますので、お持ち帰りいただき、2回目以降のご来場時もお使い下さい。追加コインの購入のみでお楽しみいただけます。
「マイおちょこ」を持参して使えますか？
A
オリジナル酒器以外の器はお使いになれません。スターターセットをお買い求めください。
オリジナル酒器だけ購入したいのですが、どこで買えますか？
A
会場内の「NIHONMONO STORE」にて、お土産用のオリジナル酒器を販売予定です。
次の日本酒を注いでもらう前に酒器を洗えますか？
A
会場内に２か所設置されている「手洗い場」をご利用ください。
オリジナル酒器は一人一つ購入しないとだめですか？
A
衛生上の観点より、おひとりにつき一つの購入をお願いいたします。回し飲みもご遠慮くださいますよう、ご理解をお願いいたします。
オリジナル酒器を割ってしまいました。返金・交換してもらえますか？
A
破損や紛失したオリジナル酒器の返金・交換は致しかねますので、予めご了承ください。
追加コインは、好きな枚数を指定して購入できますか？
A
追加コインの販売は、10枚・20枚・35枚単位となります。それ以外の枚数では販売しておりません。
会場で、お土産用に日本酒をボトルで購入することはできますか？
A
会場内では、ボトルの販売は行なっておりませんが、一部出品商品がSakenomy Shop（日本酒専門ECサイト）で販売される予定です。詳細は、随時Sakenomy HP/SNSで発表してまいりますので、どうぞ楽しみにお待ちください。
▼Sakenomy
https://www.sakenomy.jp/
どのようなレストランが出店しますか？
A
レストランのラインナップと出店スケジュールは4月7日にCRAFT SAKE WEEK公式HP上にて発表致します。
会場内について
お手洗いはどこにありますか？
A
六本木ヒルズアリーナ付近の森ビル内お手洗いをご利用いただけます。会場マップやお近くのスタッフまでご確認ください。
＜森ビル フロアマップ＞
https://www.roppongihills.com/floor_map/floor_map_ww_f1.html
お水はどこで手に入りますか？
A
テレビ朝日ビジョン左手のブースにてお買い求めください。奥会津の天然水をご用意しています。
喫煙場所はありますか？
A
飲食エリア内での喫煙はご遠慮ください。六本木ヒルズ所定の喫煙エリアをご利用いただき、施設内での歩行中および指定エリア以外の喫煙はご遠慮ください。
気分が悪くなったらどうすればいいですか？
A
会場内の「救護テント」にお越しください。けやき坂側入り口付近にございます。
会場内に託児所はありますか？
A
有料ではございますが、森ビル内託児所がご利用いただけます。（営業時間：11:00-19:00）
＜キッズスクウェア＞
https://www.roppongihills.com/shops_restaurants/services/00207.html
会場の座席のキャパシティはどのくらいですか？
A
会場内には着席用のローテーブルを6台(72席)、立食用のハイテーブルを14台ご用意しております。譲り合ってご利用いただくようお願いいたします。
わからないこと、困ったことがあったらどうすればいいですか？
A
会場スタッフもしくは、会場内けやき坂側入り口付近の運営本部までお越し下さい。
日本酒と料理は何時まで提供されていますか？
A
ラストオーダーは20:30です。ただし、売り切れの場合など、ラストオーダーまでにご提供を終了する場合もございますので、予めご了承ください。
感染症対策について
新型コロナウイルス感染防止のため、どのような対策をとっていますか？
A
＜来場されるお客様へのお願い＞
- ・37.5℃以上の発熱がある方、体調のすぐれない方は、ご来場をお控えください。
- ・ご入場時、お客様へ手指の消毒をお願いします。
- ・会場内におけるマスクの着用は個人の判断に委ねることとします。
＜会場内での取り組み＞
- ・運営スタッフは自宅での検温を毎日実施の上出勤、体調管理に努めます。
- ・手洗い、うがい、マスク着用での接客を敢行します。
- ・飲食テーブルは、スタッフが除菌作業を行います。
- ・会場内における接触頻度の多い箇所（水回り、カウンターテーブルなど）のこまめな除菌を実施します。
- ・金銭などの受け渡しの際は極力コイントレーを使用し、直接お客様の手に触れないようにします。
その他
CRAFT SAKE WEEKに出展したいのですが、どうしたらよいですか？
A
主催者（株式会社JAPAN CRAFT SAKE COMPANY）までお問い合わせください。
▼お問合せフォーム
https://craftsakeweek.com/contact/
落とし物をしたのですがどこに問い合わせればいいですか？
A
場内で届け出があったものは運営本部にてお預かりしています。当サイトのお問合せフォームからご連絡ください。
▼お問合せフォーム
https://craftsakeweek.com/contact/
取材に関する問い合わせはどちらでしょうか？
A
当サイトのお問合せフォームからご連絡ください。
▼お問合せフォーム
https://craftsakeweek.com/contact/
